建立與導入錢包
了解新建帳戶、導入來源、裝置環境與敏感資訊保護。導入只應在可信本機流程中完成。
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TokenPocket
幫助中心
依照錢包、備份、網路、資產、DApp 與交易主題，快速找到可執行的檢查步驟。
問題分類
依操作階段快速找到說明
從建立錢包、備份與網路設定，到資產收發、DApp 互動和交易查詢，先選擇最接近的主題。
備份助記詞
依正確順序離線保存，不截圖、不上傳雲端，並避免與裝置放在同一位置。
查看安全建議添加與切換網路
核對鏈名稱、鏈識別資訊、原生費用代幣、RPC 與區塊瀏覽器來源。
查看多鏈網路接收與發送資產
確認網路、地址、幣種、數量與 Gas，新地址或大額操作建議先小額測試。
了解資產管理DApp 與授權
核對域名、網路、合約與簽名內容，定期清理不再使用的代幣授權。
查看 DApp 指南交易與費用
使用交易哈希查看確認狀態，理解擁堵、優先級與合約複雜度造成的費用差異。
了解網路費用常見故障
先查狀態，再決定下一步
- 資產未顯示。確認目前網路、代幣合約與交易是否已確認，必要時新增正確資產顯示。
- 交易長時間等待。在對應區塊瀏覽器查詢交易哈希、費用與狀態，不要先重複提交。
- 無法支付 Gas。確認是否持有該網路的原生費用代幣，以及餘額是否足以完成多筆操作。
- DApp 無法連接。檢查網路、瀏覽器環境與網站來源，斷開後重新連接時仍需重新核對。
- 授權後未完成操作。確認是否只完成第一筆授權交易，並檢查是否需要取消未使用的權限。
安全支援
先保護控制權，再處理技術問題
任何排查流程都不需要向客服提供助記詞、私鑰、驗證碼或 Keystore。TokenPocket 官方人員不會索取敏感資訊。
- 保存網址、交易哈希與合約地址
- 中止可疑網站與遠端連線
- 使用可信裝置檢查帳戶
- 取消不必要的合約授權
- 確認資產與網路目前狀態
- 避免因急迫訊息繼續簽名
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